關于鮮花質量
(1)我們可以保證送到您手中時鮮花是新鮮的,請收花人在收到后務必立刻進行鮮切花的保鮮處理,以免造成花材脫水。
(2)由于鮮花的季節性和供貨渠道變化性較強,可能您選擇的某種花材無法供應,對于非主要花材,我們在盡量不影響您所選的鮮花效果的情況下,按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替,對于主要花材,我們將在征求您的意見后進行處理,希望您能諒解。
(3)由于鮮花保鮮時間短,如果在您要求送達的時間內,收花人不在您所提供的地址,或者我們根本無法聯系,或者拒收。我們可根據情況決定是否再次遞送。
(4)如果您需要送花的城市不在我們的《配送范圍》列表,請您與我們的客服人員聯系,我們將盡力幫您解決。
(5)通常情況下,您訂購的鮮花產品的收貨地為市區時,不收取配送費用。如果您所要送達的地址為市郊、縣鎮或鄉村,則需加收相應的配送費用(具體見訂購通道說明)。當您的訂單需要加收配送費時,如果我們無法及時與您取得聯系,超出配送時間3天,按撤單處理,您所付的貨款會自動存入您的會員卡帳戶,在與您取得聯系后,根據您指定方式退回。